保証分析を通じたクレームの最適化と支出の削減

業界セクター: 輸送

業務機能: 運用

ある大手鉄道会社は、部品、クレーム、および契約上のカバレッジの複雑な網により、保証期間内に故障した部品の費用を回収するのに苦労していました。

Palantir Foundry を使用することで、調達チームは各機関車部品の完全な仮想ビューを持ち、保証期間内に故障したすべての部品を特定し、大規模かつ効率的にクレーム管理プロセスを実行できます。

課題

ある大手鉄道会社は、週に 5,000 個以上の機関車部品を交換しており、年間メンテナンス予算のかなりの部分を占めていました。操作の規模と、各部品カテゴリーおよび各サプライヤーごとの保証カバレッジの独自性により、調達チームが保証期間中に故障したすべての部品の補償を受けるのは困難でした。

解決策

• Parts 360 -- Foundry は、財務および運用システムから統合された情報を生成し、各部品のライフサイクル全体を通じた統一ビューを提供します: 購入 → 保管 → 設置 → 故障 → 取り外し。
• Rules Workflow -- Foundry のアラートフレームワークは、適用されるすべての保証条件に対して部品を自動的に分析し、保証の機会を特定します。Rules 管理アプリケーションを使用すると、ビジネスユーザーはポイントアンドクリックのインターフェースを通じて Foundry 内の複雑なビジネスロジックを積極的に管理できます。
• 保証クレーム管理 -- アナリストは、Rules ワークフローと Parts 360 ビューに接続することで、特定された機会から回収された金額まで、保証クレームプロセスを効率的に実行します。
• ネイティブ ERP コネクタ -- 組織は、Foundry の ERP コネクタを利用して迅速に価値を実現しました。これは、異なるデータを自動的にモデル化し、基盤となる ERP システムにシームレスに読み書きできるようにします。

ユーザーおよび利害関係者

• クレームアナリスト
• データサイエンティスト（アラートのルールを開発するため）

インパクト

• 新しい保証クレームを通じて年間 2,000 万ドル以上を回収。
• 保証の機会（保証期間内に故障した部品の発見）の特定が 3 倍に増加。
• 年間機関車材料費が 13% 削減。

類似のユースケースの実装

このユースケースは以下のパターンを実装しています。以下のリンクをクリックして特定のパターンについてさらに詳しく読み、Foundry 内での実装方法を学びましょう。

• アラートワークフロー（他の 7 つのユースケースに使用）

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