保証分析を通じてクレームを最適化し、支出を削減する

産業セクター: 交通

ビジネス機能: オペレーションズ

主要な鉄道会社は、部品、クレーム、契約の範囲という複雑なウェブのために保証期間中に故障した部品のコストを回収するのに苦労していました。

Palantir Foundryを使用することで、調達チームは各機関車部品の完全な仮想ビューを持ち、保証期間中に故障したすべての部品を特定し、クレーム管理プロセスを大規模かつ効率的に実行することができます。

課題

主要な鉄道会社は、週に5,000以上の機関車部品を交換しており、これは年間のメンテナンス予算の大部分を占めています。オペレーションの規模と各部品カテゴリー、各供給業者の保証範囲のユニークさが、調達チームが保証期間中に故障したすべての部品に対して補償を得ることを難しくしていました。

解決策

• Parts 360 -- Foundryは財務と運用システムからの統合された画像を生成し、各部品のライフサイクル全体にわたる統一されたビューを提供します：購入 → 保管 → インストール → 故障 → 取り外し。
• Rules Workflow -- FoundryのAlerting Frameworkは、すべての適用可能な保証条項に対して部品を自動的に分析し、保証の機会を特定します。ルール管理アプリケーションは、ビジネスユーザーがポイントアンドクリックのインターフェースを通じてFoundry内の複雑なビジネスロジックを積極的に管理することを可能にします。
• Warranty Claims Management -- アナリストは、ルールのワークフローとParts 360のビューを連携させることにより、保証クレームのプロセスを効率的に実行します -- 機会の特定から回収まで。
• Native ERP Connector -- 組織は、FoundryのERP Connectorを通じて、異なるデータを自動的にモデル化し、ボックスの外から基礎となるERPシステムへのシームレスな読み取りと書き込みを提供することで、迅速な価値実現を達成しました。

ユーザーとステークホルダー

• クレームアナリスト
• データサイエンティスト（アラートのルールを開発するため）

インパクト

• 新たな保証クレームを通じて毎年2000万ドル以上を回収。
• 保証の機会（保証期間中に故障した部品を見つけること）が3倍に増加。
• 機関車の材料費を毎年13％削減。

類似のユースケースを実装する

このユースケースは以下のパターンを実装します。特定のパターンについて詳しく知り、それがFoundry内でどのように実装されているかを学ぶために、以下のリンクをフォローしてください。

• アラートワークフロー（他の7つのユースケースで使用）

このユースケースについてさらに情報が必要ですか？ 類似のものを実装したいですか？ Palantirから始めましょう。