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統合キャンペーン管理を通じたクライアントエンゲージメントの向上

業界セクター: ヘルスケア

ビジネス機能: 顧客関係

Palantir Foundry は、特定の特徴に基づいてメンバーをセグメント化し、エンドツーエンドのキャンペーン管理ライフサイクルをオーケストレーションし、メンバーのリスクプロファイルと反応に応じた次の最適なアクションを提案するために使用できます。あるキャンペーンでは、メンバーに 1 億通以上のメッセージを送信し、ワクチン接種率が 1.6 倍に増加しました。

課題

メンバーエンゲージメントは市場内で管理されており、州や製品レベルの制限に対応しているため、企業全体のエンゲージメント戦略を展開したり、ベストプラクティスを学んで改善したりすることができませんでした。

解決策

メンバーの特徴に基づく動的ターゲティング: 完全に統合されたメンバービューにより、人口統計、医療請求、処方箋、社会経済的要因などに基づいて動的ターゲティングが可能になり、エンゲージメントのためのメンバーコホートを特定できます。

エンドツーエンドのキャンペーン管理: マルチチャネルキャンペーンの進行状況を特定の成功 KPI やメンバー行動目標に対して追跡し、将来のキャンペーン戦略に情報を提供します。

次の最適なアクションの提案: 請求、電子健康記録、Rx アドヒアランスなどの入力に基づいてエンゲージメントの機会を積極的に提示します。

ユーザーとステークホルダー

  • メンバーオーケストレーション

インパクト

  • 初の企業全体のキャンペーンで 1 億通以上のメッセージを送信。
  • 連絡を受けたメンバーの COVID-19 ワクチン接種率が 1.6 倍に増加。

同様のユースケースを実装

このユースケースは以下のパターンを実装しています。特定のパターンに関する詳細や Foundry 内での実装方法については、以下のリンクを参照してください。

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