売上とマーケティングパイプラインを効果的に迅速に調整する方法

業界セクター: ヘルスケア

ビジネス機能: オペレーションズ

Foundry は、大幅な需要の変動に直面した主要な医療用品メーカーにおいて、売上とマーケティングの意思決定を加速します。

チャレンジ

COVID-19パンデミックからの反発で選択的な手続きが再び運用量に近づいたとき、世界をリードする医療機器メーカーは、病院での手続きの組み合わせが過去のパターンとは異なることが分かりました。メーカーは、2つの主要な質問に答えることを求めました：

• 新しい現実を正確に反映した新しい製品需要予測をどのように生成できますか？
• 施設が拡大するにつれて、売上とマーケティングの取り組みを最も効果的に優先する方法は何ですか？

Palantir は、これらの質問に効果的に答えるために、メーカーと提携し、数週間以内に解決策を提供しました。

ソリューション

新しい需要パターンの理解

2週間以内に、営業担当者は Foundry の Account Ramp Up Surveys を使って、2,500以上の顧客に対してアカウントレベルでの情報収集を行いました。これにより、手続きがいつ再開され、どの程度の量で再開されるかといった情報が収集されました。この調査は、アカウントレベルでの調整を改善し、最新の現場データを元に商業活動を正確に促進するためのライブデータアセットの基盤となりました。手続き情報が入力されると、Foundry のオントロジーが初めて特定の製品にそれらをマッピングしました。この需要情報は、営業、マーケティング、製品、商業オペレーション、財務を含む組織全体で利用可能になりました。

アカウントの可視性の向上

営業担当者がアカウントと連携する際、Foundry のアカウントインボックスでは、マネージャーからのガイダンスや、過去の財務データ、関連する公開されている COVID の統計、以前の調査結果に基づいた地域および国レベルでのアカウントに関する最新のベンチマークと洞察が提供されました。発注が滞らないように、再発注が必要なアカウントのアラートが届き、毎週の動的な予測にアクセスできました。アラートは実行または解除でき、これらのアクションは Foundry の組織データアセットに書き戻され、予測およびアクションプランに影響を与えました。

ビジネス計画の改善

商業組織からの活動と洞察が、動的な外科手術手続きのパターンによって影響を受ける他のビジネスプロセスを強化するために直接利用可能になりました。従来は統計的な予測に依存していた需要計画者は、不規則な需要を引き起こす主要なトレンドに直接アクセスできるようになりました。財務担当者も、販売業績に影響を与えるトレンドに関する信頼性のある、現場でのフィードバックを自動的に収集する方法が求められました。

アクションプランの展開

営業マネージャーやビジネスユニットディレクターは、Foundry で新しい商業機会を見つけ、彼らの事業部門全体にアクションプランを展開しました。これにより、アカウントおよび地域レベルでの商業効率と実装が改善されました。例えば、地域ディレクターは、手続き率のボリュームや過去の販売に基づくルールを使用して自動的に機会を見つけ、回復に基づいてアカウントを優先し、これらの機会を直接営業担当者に割り当てることができました。これはすべて Foundry で行われました。

インパクト

• 3か月間の試験期間の終わりに、25か国以上で営業、マーケティング、製品、財務、商業オペレーションの800人以上のユーザーが Foundry で意思決定を行っていました。
• 営業担当者がインボックスで対応した営業機会は450件以上でした。
• Foundry で明らかにされた調査結果に基づくパイプライン販売機会は2500万ドル以上でした。

類似のユースケースを実装する

このユースケースは、以下のパターンを実装します。特定のパターンについて詳細を読むには、以下のリンクをたどってください。そして、それが Foundry でどのように実装されるかを学んでください。

• アラートワークフロー （他の7つのユースケースでも使用されています）

このユースケースに関する詳細情報が必要ですか？ 類似のものを実装したいですか？ Palantir から開始してください。