통합 가격을 통한 수익 증대
산업 부문: 화학
업무 기능: 마케팅
Palantir Foundry 통합 가격 도구를 사용하면 판매 및 마케팅 팀 간에 Microsoft Dynamics와 Palantir Foundry를 통해 매끄럽게 협업하여 고객에게 제공하는 견적을 생성, 가격 책정 및 추적하면서 동시에 마진을 최대화하고 고객 유지를 유지할 수 있습니다.
도전
Palantir Foundry 통합 가격 도구 이전에는:
- 영업 관리자들이 전화나 이메일로 가격을 요청했지만, 기회에 대한 많은 맥락을 제공하지 않아 마케팅 팀이 제품을 가격 책정하는 대상과 무엇을 가격 책정하는지 알지 못했습니다.
- 마케팅 관리자들은 다른 시스템에서 수동으로 정보를 수집해야 했습니다(비슷한 고객에게 제공된 역사적인 가격과 관련 비용 및 마진, 구매 부서의 예상 원자재 비용, 물류 부서의 운송비 견적 등).
- 마케팅 관리자들은 가격 결정에 대한 피드백을 받지 못했습니다. 고객이 수락했는지 아니면 더 싼 경쟁사를 택했는지, 아니면 제품/배송 방법이 고객의 기대치와 맞지 않았는지 알 수 없었습니다.
해결책
마케팅 관리자들은 영업 관리자가 제출한 열린 견적 요청을 검토합니다. 그런 다음 거래 기회(고객이 이 제품을 어떻게 사용할 것인지)와 관련된 맥락, 유사한 기회의 역사적 성과, 사업 목표 및 미래 비용 추정에 기반하여 가격 제안을 합니다. 고객과의 협상 후 최종 결과(거래 성공 또는 실패)가 Palantir Foundry로 피드백되어 미래의 결정을 더 잘 정보화합니다.
사용자와 이해관계자
- 스폰서: 마케팅 담당 이사
- POCs: 마케팅 관리자, 영업 관리자
영향
이 유즈케이스의 성공을 평가하기 위해 추적해야 할 주요 지표는 다음과 같습니다:
- 사업 성과(수익, 거래량, 마진)와 목표의 동의.
- 거래 성공 횟수 및 관련 수익.
- 첫 견적 생성부터 거래 마감까지의 속도.
제작 방법
두 가지 핵심 구현 세부사항이 이 워크플로를 매력적으로 만듭니다:
- Microsoft Dynamics와 Foundry 간의 동기화: 고객 관계 관리(CRM) 데이터는 새로운 견적이 생성되는 것을 반영하여 Foundry에서 매 5분마다 Magritte REST 플러그인을 통해 새로 고침됩니다. 마케팅이 결정을 내린 후, 제안된 가격은 Webhook을 통해 CRM에 다시 작성됩니다.
- 가격 결정 Quiver 워크플로: 각 제출된 견적에 대해 마케팅 관리자는 교육받은 가격을 제안하기 위해 필요한 모든 정보를 한데 모은 템플릿화된 Quiver 분석과 상호작용할 수 있습니다. 이에는 다음이 포함됩니다:
- "유사한" 기회(동일한 재료/고객/지역/거래량)의 역사적인 사업 성과(거래량, 가격, 비용, 마진).
- 전방향 비용 추정치, 미래의 재료 가격과 소재 목록 정보를 기반으로 한 원자재 비용 추정치를 포함합니다.
비슷한 유즈케이스 구현하기
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- 운영 프로세스 조정 (다른 8가지 유즈케이스에 사용됨)
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