사용 가능한 리소스를 검토한 후에도 적절한 해결책을 찾지 못한 경우, 지원 티켓을 제출할 시간입니다.
티켓을 제출하면 질문이나 요청이 추적되며, 적절하게 우선 순위가 결정되고 필요한 경우 에스컬레이션됩니다.
지원 프로세스를 보다 효율적으로 만들기 위해, 지원 티켓을 제출하기 위한 중요한 정보를 컴파일하는 다음 단계를 따르세요:
아래의 지침을 따르기 전에 도움말 페이지에서 제공된 단계를 사용하여 문제를 진단하고, Chrome™ DevTools를 사용한 디버깅 가이드와 HTTP 오류 코드를 검토했는지 확인하세요.
문제에 대한 질문을 할 때, 문제를 재현할 수 있는 명확한 단계를 제공하면 빠른 해결이 가능합니다. 이러한 단계는 다음과 같아야 합니다:
최소한의, 완전한, 검증 가능한 예제는 환경 외부에서 문제를 재현하는 데 도움이 되며, 이를 통해 문제의 근본 원인을 더 쉽게 찾고 빠르게 해결할 수 있습니다. 최소한의, 완전한, 검증 가능한 예제에 대한 자세한 정보는 Stack Overflow를 참조하세요.
Foundry의 맥락에서, 이러한 예제는 동작을 재현하는 일련의 단계 또는 문제를 재현하는 최소한의 리소스가 될 수 있습니다. 일반적으로 예제의 일부로 예상되는 동작과 실제로 관찰된 동작을 포함하는 것이 유용합니다.
최소한의, 완전한, 검증 가능한 예제를 생성하기 위한 몇 가지 팁입니다:
다음은 이미 해결된 최소한의, 완전한, 검증 가능한 문제의 역사적인 예입니다.
당시 문제를 재현하는 단계:
예상 동작: 라이브러리가 오류 없이 Code Repositories에 추가되어야 합니다.
실제 문제 동작: "o257.loadClass.: java.lang.ClassNotFoundException:"라는 오류 메시지가 표시됩니다.
추가 정보:
이 예제는 문제를 재현하는 데 필요한 최소한의 단계만을 포함하며, 독점 데이터는 필요하지 않습니다. 예제는 예상되는 동작과 실제 동작, 그리고 이미 수행된 문제 해결과 같은 필요한 모든 정보를 포함하므로 완전하다고 볼 수 있습니다. 동일한 단계를 사용하여 오류 메시지를 재현할 수 있으므로 검증 가능합니다. 이 정보를 제공함으로써, 지원팀은 문제를 빠르게 재현하고 해결하는 데 작업할 수 있습니다.
이 문제에 대해 제공된 수정 사항에 관심이 있다면, Conda 패키지와 jar 둘 다 필요한 패키지 검토를 참조하세요.
텍스트로 검증 가능한 예제를 만든 후, 지원을 위해 다음 추가 에셋을 컴파일하세요:
특정 애플리케이션에서 문제를 보고하려면 도움말 & 지원 > 문제 보고로 이동하고 마법사를 따르세요.
대체 방법으로, Stack overflow 공개 포럼에서 지원을 요청할 수도 있습니다. 이 웹사이트는 Palantir 외부에 있으며, 답변은 주로 Palantir 대표가 아닌 사용자들로부터 제공됩니다. 이 포럼은 프로그래밍(무코드 도구 포함) 및 코드 관련 질문만을 위한 것입니다. Stack Overflow와 같은 공개 포럼에 게시글을 올릴 때는 모든 민감한 데이터를 삭제한 후에 게시글을 올리는 것을 기억하세요.
Chrome™은 Google Inc.의 상표입니다.
[1]: 참고: AIP 기능의 사용 가능성은 변경될 수 있으며 고객 간에 차이가 있을 수 있습니다.